ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА)
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Договор является публичным договором (публичной офертой на основании п. 2 ст.437 ГК РФ, далее - «Оферта»), представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «РЕСУРСНЫЕ РЕШЕНИЯ» (далее по тексту - «Исполнитель»), заключить договор с любым лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик», выразившим готовность воспользоваться услугами Исполнителя и принявшему условия настоящего Договора (оферты) на оказание услуг.
1.2. Договор на условиях настоящей Оферты считается заключенным между Сторонами в момент акцепта (принятия) Заказчиком всех условий настоящей Оферты, доступной на сайте по адресу: https://resursnye-resheniya.ru/oferta
1.3. Акцепт Оферты с оговорками не допускается.
1.4. Акцепт настоящей Оферты осуществляется Заказчиком путем регистрации в Аккаунте на Сайте: https://resursnye-resheniya.ru/ или посредством осуществления Заказчиком оплаты услуг.
1.5. Совершая акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и полностью согласен с условиями настоящей Оферты и всеми приложениями, которые являются неотъемлемой частью настоящей Оферты и обязательны для Сторон.
1.6. Заказчик обязуется самостоятельно ознакомиться с условиями настоящей Оферты, доступной на Сайте по адресу: https://resursnye-resheniya.ru/oferta
1.7. Невнимательное ознакомление Заказчика с настоящей Офертой не означает отсутствие Акцепта.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:
«Оферта» - публичное предложение Исполнителя, адресованное любому лицу, заключить с ним Договор на существующих условиях, включая все его приложения.
«Заказчик» - приобретатель услуг, заключивший с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в публичной Оферте.
«Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора.
«Услуга» - перечень наименований ассортимента, представленный на официальном Сайте, размещенном в сети Интернет.
«Заказ» - отдельные позиции из ассортиментного перечня Услуг, выбранные Заказчиком при оформлении заявки на Сайте.
«Аккаунт» - уникальная учетная запись на Сайте, позволяющая идентифицировать Заказчика или форма для заполнения Заказчиком, которая подлежит оформлению при заказе Услуг (услуги) и расположена на странице Сайта;
Сайт «resursnye-resheniya.tilda.ws» - веб-сервис в сети Интернет, предоставляющий информацию об услугах Исполнителя, публичной Оферте, контактных данных Исполнителя и иную.
«Администрация сайта» - лица, уполномоченные ООО «РЕСУРСНЫЕ РЕШЕНИЯ" на управление Сайтом, действующие от его имени, которые организуют и поддерживают Сервис в активном состоянии, обладающие всеми полномочиями и всеми возможными правами Сервиса.
«Сервис» - совокупность технических средств, с помощью которых Исполнитель предоставляет услуги.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется выполнить услуги исходя из перечня услуг, выбранных Заказчиком на Сайте, в соответствии с условиями настоящего Договора, а Заказчик принимает и оплачивает услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Перечень услуг с указанием их стоимости размещены на соответствующих страницах Сайта https://resursnye-resheniya.ru.
2.3 Исполнитель может предоставить перечень дополнительных услуг с указанием их стоимости в Коммерческом Предложении (далее - «КП»). Описание конкретных услуг, дополнительные условия и сроки оказания услуг, параметры, перечень материалов, определяются Сторонами в КП.
2.4. Исполнитель обязуется выполнить услуги исходя из перечня услуг, выбранных Заказчиком на Сайте и (или) в КП, в соответствии с условиями настоящего Договора, а Заказчик принимает и оплачивает услуги, в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.5. Исполнитель вправе за свой счет привлекать для оказания услуг по настоящему Договору третьих лиц, в том числе распространителей услуг, оставаясь при этом ответственным перед Заказчиком за действия таких третьих лиц, в том числе за неисполнение или ненадлежащее исполнение ими своих обязанностей, связанных с исполнением настоящего Договора.
2.6. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Исполнителя и неотъемлемой частью оферты.
3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1. Для получения доступа к формированию Заказов на Сайте, Заказчику необходимо зарегистрироваться посредством заполнения регистрационной формы через интерфейс Сайта.
3.2. При регистрации на Сайте Исполнителя Заказчик обязуется предоставить достоверную регистрационную информацию в соответствии с формой регистрации.
3.3. После регистрации Заказчик получает доступ к информации по Услугам на Сайте, возможным к оказанию Исполнителем, и вправе формировать Заказы.
3.4. Перечень Услуг с указанием их стоимости размещен на Сайте по адресу в сети Интернет, указанному в пункте 2.2. настоящего Договора.
3.5. Заказчик самостоятельно или силами третьего лица (доверенное лицо, работодатель, агент и т. д.) оплачивает сформированный Заказ способами, предложенными на Сайте.
3.6. В зависимости от выбранного Заказчиком способа оплаты, может взиматься комиссия.
3.7. Исполнитель не несет ответственности за действия операторов платежных систем и за их ошибки, в том числе в случае отказа операторов в приеме платежей, задержке перевода платежа Исполнителю, а также в иных случаях. В случае не зачисления денежных средств на счет Исполнителя из-за ошибки оператора платежной системы, обязанности по возврату денежных средств Заказчику лежат на провайдере электронной платежной системы.
3.8. Списание стоимости Услуг по выбранному Заказу происходит в следующем порядке — 100% предоплаты в момент создания и оплаты Заказа.
3.9. Возврат Исполнителем полученных денежных средств в счет оплаты Заказа возможен в размере суммы оформленного Заказа — при условии, что до начала оказания Исполнителем выбранной Услуги (услуг) от Заказчика поступило письменное заявление о возврате оплаты Услуг. При возврате платежа Исполнитель вправе удержать 10% от стоимости Услуг (услуги) за обработку Заказа при его оформлении, включая комиссию за расчетно-кассовое обслуживание.
3.10. Частичный возврат Исполнителем списанных денежных средств в счет оплаты Заказа возможен только в размере суммы, исключающей стоимость уже оказанных Исполнителем Услуг — в случае, когда оказание Услуг начато Исполнителем, но Заказчиком принято решение не получать в полном объеме Услуги (услугу) вне зависимости от причины отказа от Услуг (услуги). При возврате платежа Исполнитель вправе удержать 10% от стоимости Услуг (услуги) за обработку Заказа при его оформлении, включая комиссию за расчетно-кассовое обслуживание.
3.11. С учетом положений п. 1.4 настоящего Договора дата регистрации на Сайте или дата оплаты Заказчиком счета на оказание Услуг является датой заключения настоящего Договора между Исполнителем и Заказчиком.
3.12. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят ознакомительный характер для формирования у Заказчика мнения об Услугах Исполнителя. В любое время до оплаты услуг Исполнителя Заказчик не ограничен в обращении к Исполнителю за консультациями по предоставляемым Услугам.
4. СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Срок исполнения Заказа зависит от выбранной Заказчиком Услуги и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа может быть оговорен с Заказчиком индивидуально в зависимости от выбранных на Сайте Услуг. В случае невозможности оказания Услуги Исполнителем, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, услуга исключается из Заказа до момента осуществления оплаты услуг Заказчиком. Если Заказ оформлен и оплачен, но услуга не может быть оказана, то Исполнитель обязуется до начала оказания услуги уведомить Заказчика об изменениях в Заказе и вернуть оплаченные денежные средства Заказчику в течение 10 рабочих дней с даты исключения Услуги из Заказа.
4.2. Заказ считается выполненным в дату последнего дня оказания Услуги Исполнителем, которая была определена Сторонами при заключении настоящего Договора или закреплена Сторонами в индивидуальном порядке. Частично выполненный Заказ — означает оказание Услуги (услуг) Исполнителем до даты получения от Заказчика заявления об отказе от дальнейшего получения услуги, либо до даты, предшествовавшей дате расторжения настоящего Договора.
5. ОПЛАТА ЗАКАЗА
5.1. Оплата Заказа осуществляется денежными средствами в наличной и безналичной форме Заказчиком. Подтверждением произведенной оплаты Заказа является чек, предоставляемый Исполнителем. Чек, либо иное законное подтверждение произведенной оплаты за Заказ, могут быть направлены на электронный адрес Заказчика, в т. ч. если оплата Заказа осуществляется через Сайт.
5.2. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в перечень Услуг, в их стоимость и (или) в условия настоящего Договора без предварительного уведомления Заказчика. Если иное специально не оговорено, все изменения и дополнения к договору вступают в силу с момента опубликования на Сайте.
5.3. В случае изменения цены на Услуги (услугу), сформированные в Заказе, Исполнитель обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Заказчика о соответствующих изменениях. Заказчик при одностороннем изменении Договора Исполнителем вправе подтвердить Заказ либо аннулировать его (в т.ч. частично) В случае наличия оформленного, но неоплаченного, Заказа и (или) при отсутствии связи с Заказчиком Исполнитель аннулирует весь Заказ по истечении 14 календарных дней с даты его оформления.
6. ВОЗВРАТЫ
6.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона Р Ф № 2300-I «О Защите прав потребителей» Заказчик вправе полностью отказаться от заказанной Услуги в любое время до момента исполнения Заказа, направив соответствующее заявление по адресу: 117 335, г. Москва, ул. Вавилова, д. 69А, к. 99, либо на адрес электронной почты: resursnye-resheniya@yandex.ru.
6.2. С учетом положений п. 3.9. и п. 3.10. Заказчик вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части).
6.3. Для возврата денежных средств за услугу ненадлежащего качества (оказанную не в соответствии с описанием, размещенным на Сайте), Заказчиком в адрес Исполнителя направляется соответствующее заявление на возврат (по форме, предоставляемой Исполнителем), которое рассматривается Исполнителем в течение 5 рабочих дней. При обоснованности причин возврата Исполнитель составляет акт возврата денежных средств, в котором указываются:
- полное наименование Исполнителя;
- фамилия, имя, отчество и идентификационные данные Заказчика;
- наименование Услуги;
- причина возврата денежных средств за Услугу;
- дата оказания Услуги;
- сумма, подлежащая возврату;
- подписи Исполнителя и Заказчика.
6.4. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Исполнителем заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Исполнителю после 18.00 часов (московское время) рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Заявления считается следующий рабочий день.
6.5. Заказчик вправе задать все возникшие по возвратам вопросы Исполнителю по телефонам, указанным на Сайте.
7. АВТОРСКИЕ ПРАВА
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, являются собственностью Исполнителя.
7.2. Информация, полученная Заказчиком в виде знаний в процессе получения Услуги, может быть использована Заказчиком в личных целях без публичного распространения и без дополнительного информирования Исполнителя.
7.3. Заказчик обещает не совершать действия, направленные на взлом системы Сайта, получение незаконного доступа к размещенным данным или DDoS-атаки. По отношению к Заказчику, заподозренному в нарушении данного правила, будут применены соответствующие меры: полный запрет на доступ к Сайту и блокировка, отказ в оказании услуг, отказ в возврате денежных средств. Кроме того, Исполнитель имеет право оповестить ответственные органы о незаконных действиях Заказчика.
7.4. Заказчик обещает не использовать IP-прокси/VPN или другие методы, позволяющие скрыть место жительства (пребывания). По отношению к Заказчику, заподозренному в нарушении данного правила, будут применены соответствующие меры: полный запрет на доступ к сайту и блокировка, отказ в оказании услуг.
7.5. Запрещено копировать сайт целиком или какую-либо его отдельную часть без письменного согласия от Исполнителя. Кроме того, Исполнитель имеет право оповестить ответственные органы о незаконных действиях Заказчика.
8. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ
8.1. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее использование результата Услуг Заказчиком, оформленных на Сайте.
8.2. Исполнитель вправе привлекать к исполнению настоящего договора третьих лиц.
8.3. Все претензии по ненадлежащему исполнению Услуг (услуги) Заказчик вправе направить на почтовый адрес и/или адрес электронной почты, указанные в пункте 6.1. настоящего Договора. Вся поступившая информация обрабатывается в течение 5 рабочих дней с даты получения Исполнителем.
9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
9.1. Сторона освобождается от ответственности, если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств было связано с обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами), то есть непредвиденными, чрезвычайными и неотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. Такими обстоятельствами, в частности, являются: стихийные бедствия, пожары, землетрясение, наводнение, войны, военные операции любого характера, забастовки, блокады, эмбарго, обрыв, запрещение или ограничение использование Интернета или площадок, где размещается информация и (или) предоставляются Услуги, политические волнения, бунты, и их последствия, акты и решения органов государственной власти, изменяющие правовое положение сторон по Договору, ограничивающие и/или запрещающие исполнение обязательств по настоящему Договору, или иным образом влияющие на возможность выполнения условий настоящего Договора и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Стороны, в том числе сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса.
9.2. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, срок выполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ. ПРАВИЛА ОБРАЩЕНИЙ, ПЕРЕПИСКИ. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СТОРОН.
10.1. В случае возникновения между Сторонами споров, связанных с настоящим Договором, в том числе с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по Договору, Стороны приложат все усилия для их урегулирования путем переговоров. При не достижении соглашения споры подлежат разрешению в претензионном порядке.
10.2. Письменная претензия подлежит рассмотрению в течение 30 (Тридцати) рабочих дней с даты ее получения соответствующей Стороной. Письма направляются на почтовый адрес и/или адрес электронной почты, указанные в пункте 6.1. настоящего Договора.
10.3. Заказчику запрещено использовать агрессивную или оскорбительную манеру общения, ненормативную лексику, угрозы и применять любые насильственные действия по отношению к Исполнителю. При несоблюдении Заказчиком данного пункта правил, Исполнитель вправе прекратить переписку с данным Заказчиком или оставить входящую заявку без рассмотрения, а также заблокировать аккаунт Заказчика.
10.4. Заказчик может оспаривать решение со стороны Исполнителя при конфликтных и спорных ситуациях.
10.5. Исполнитель вправе заблокировать Аккаунт Заказчика и/или прекратить переписку с данным Заказчиком и/или оставить входящую заявку/обращение без рассмотрения при многократном дублирующем обращении к Исполнителю, а также требований выполнить больший объем услуг и/или требования Заказчика, противоречащие условиям настоящего Договора.
10.6. Все отношения, письменные или устные, заключенные между сторонами и имеющие отношения к предоставлению Услуг, в том числе, но, не ограничиваясь: переписка посредством чата сайта/ электронной почты/любых мессенджеров/любых других средств сообщений, посредством любой телефонной связи/устных переговоров, все предварительные переговоры, переписка, включая запросы Заказчика, ответы Исполнителя, любая информация/файлы/документы/коммерческое предложение/любые отчеты содержат конфиденциальную информацию и коммерческую тайну Исполнителя. Их разглашение, передача третьим лицам либо иное распространение и/или копирование и/или иное публичное размещение является нарушением прав Исполнителя. Исполнитель имеем право оповестить ответственные органы о незаконных действиях Заказчика.
11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
ООО «РЕСУРСНЫЕ РЕШЕНИЯ»
ОГРН: 1 267 700 018 827
ИНН: 7 736 374 470
КПП: 773 601 001
Расчётный счёт: 40 702 810 200 810 094 592
БИК: 44 525 411
БАНК: Банк ВТБ (ПАО)
КОРР. СЧЁТ: 30 101 810 145 250 000 896
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Договор является публичным договором (публичной офертой на основании п. 2 ст.437 ГК РФ, далее - «Оферта»), представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «РЕСУРСНЫЕ РЕШЕНИЯ» (далее по тексту - «Исполнитель»), заключить договор с любым лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик», выразившим готовность воспользоваться услугами Исполнителя и принявшему условия настоящего Договора (оферты) на оказание услуг.
1.2. Договор на условиях настоящей Оферты считается заключенным между Сторонами в момент акцепта (принятия) Заказчиком всех условий настоящей Оферты, доступной на сайте по адресу: https://resursnye-resheniya.ru/oferta
1.3. Акцепт Оферты с оговорками не допускается.
1.4. Акцепт настоящей Оферты осуществляется Заказчиком путем регистрации в Аккаунте на Сайте: https://resursnye-resheniya.ru/ или посредством осуществления Заказчиком оплаты услуг.
1.5. Совершая акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и полностью согласен с условиями настоящей Оферты и всеми приложениями, которые являются неотъемлемой частью настоящей Оферты и обязательны для Сторон.
1.6. Заказчик обязуется самостоятельно ознакомиться с условиями настоящей Оферты, доступной на Сайте по адресу: https://resursnye-resheniya.ru/oferta
1.7. Невнимательное ознакомление Заказчика с настоящей Офертой не означает отсутствие Акцепта.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:
«Оферта» - публичное предложение Исполнителя, адресованное любому лицу, заключить с ним Договор на существующих условиях, включая все его приложения.
«Заказчик» - приобретатель услуг, заключивший с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в публичной Оферте.
«Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора.
«Услуга» - перечень наименований ассортимента, представленный на официальном Сайте, размещенном в сети Интернет.
«Заказ» - отдельные позиции из ассортиментного перечня Услуг, выбранные Заказчиком при оформлении заявки на Сайте.
«Аккаунт» - уникальная учетная запись на Сайте, позволяющая идентифицировать Заказчика или форма для заполнения Заказчиком, которая подлежит оформлению при заказе Услуг (услуги) и расположена на странице Сайта;
Сайт «resursnye-resheniya.tilda.ws» - веб-сервис в сети Интернет, предоставляющий информацию об услугах Исполнителя, публичной Оферте, контактных данных Исполнителя и иную.
«Администрация сайта» - лица, уполномоченные ООО «РЕСУРСНЫЕ РЕШЕНИЯ" на управление Сайтом, действующие от его имени, которые организуют и поддерживают Сервис в активном состоянии, обладающие всеми полномочиями и всеми возможными правами Сервиса.
«Сервис» - совокупность технических средств, с помощью которых Исполнитель предоставляет услуги.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется выполнить услуги исходя из перечня услуг, выбранных Заказчиком на Сайте, в соответствии с условиями настоящего Договора, а Заказчик принимает и оплачивает услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Перечень услуг с указанием их стоимости размещены на соответствующих страницах Сайта https://resursnye-resheniya.ru.
2.3 Исполнитель может предоставить перечень дополнительных услуг с указанием их стоимости в Коммерческом Предложении (далее - «КП»). Описание конкретных услуг, дополнительные условия и сроки оказания услуг, параметры, перечень материалов, определяются Сторонами в КП.
2.4. Исполнитель обязуется выполнить услуги исходя из перечня услуг, выбранных Заказчиком на Сайте и (или) в КП, в соответствии с условиями настоящего Договора, а Заказчик принимает и оплачивает услуги, в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.5. Исполнитель вправе за свой счет привлекать для оказания услуг по настоящему Договору третьих лиц, в том числе распространителей услуг, оставаясь при этом ответственным перед Заказчиком за действия таких третьих лиц, в том числе за неисполнение или ненадлежащее исполнение ими своих обязанностей, связанных с исполнением настоящего Договора.
2.6. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Исполнителя и неотъемлемой частью оферты.
3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1. Для получения доступа к формированию Заказов на Сайте, Заказчику необходимо зарегистрироваться посредством заполнения регистрационной формы через интерфейс Сайта.
3.2. При регистрации на Сайте Исполнителя Заказчик обязуется предоставить достоверную регистрационную информацию в соответствии с формой регистрации.
3.3. После регистрации Заказчик получает доступ к информации по Услугам на Сайте, возможным к оказанию Исполнителем, и вправе формировать Заказы.
3.4. Перечень Услуг с указанием их стоимости размещен на Сайте по адресу в сети Интернет, указанному в пункте 2.2. настоящего Договора.
3.5. Заказчик самостоятельно или силами третьего лица (доверенное лицо, работодатель, агент и т. д.) оплачивает сформированный Заказ способами, предложенными на Сайте.
3.6. В зависимости от выбранного Заказчиком способа оплаты, может взиматься комиссия.
3.7. Исполнитель не несет ответственности за действия операторов платежных систем и за их ошибки, в том числе в случае отказа операторов в приеме платежей, задержке перевода платежа Исполнителю, а также в иных случаях. В случае не зачисления денежных средств на счет Исполнителя из-за ошибки оператора платежной системы, обязанности по возврату денежных средств Заказчику лежат на провайдере электронной платежной системы.
3.8. Списание стоимости Услуг по выбранному Заказу происходит в следующем порядке — 100% предоплаты в момент создания и оплаты Заказа.
3.9. Возврат Исполнителем полученных денежных средств в счет оплаты Заказа возможен в размере суммы оформленного Заказа — при условии, что до начала оказания Исполнителем выбранной Услуги (услуг) от Заказчика поступило письменное заявление о возврате оплаты Услуг. При возврате платежа Исполнитель вправе удержать 10% от стоимости Услуг (услуги) за обработку Заказа при его оформлении, включая комиссию за расчетно-кассовое обслуживание.
3.10. Частичный возврат Исполнителем списанных денежных средств в счет оплаты Заказа возможен только в размере суммы, исключающей стоимость уже оказанных Исполнителем Услуг — в случае, когда оказание Услуг начато Исполнителем, но Заказчиком принято решение не получать в полном объеме Услуги (услугу) вне зависимости от причины отказа от Услуг (услуги). При возврате платежа Исполнитель вправе удержать 10% от стоимости Услуг (услуги) за обработку Заказа при его оформлении, включая комиссию за расчетно-кассовое обслуживание.
3.11. С учетом положений п. 1.4 настоящего Договора дата регистрации на Сайте или дата оплаты Заказчиком счета на оказание Услуг является датой заключения настоящего Договора между Исполнителем и Заказчиком.
3.12. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят ознакомительный характер для формирования у Заказчика мнения об Услугах Исполнителя. В любое время до оплаты услуг Исполнителя Заказчик не ограничен в обращении к Исполнителю за консультациями по предоставляемым Услугам.
4. СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Срок исполнения Заказа зависит от выбранной Заказчиком Услуги и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа может быть оговорен с Заказчиком индивидуально в зависимости от выбранных на Сайте Услуг. В случае невозможности оказания Услуги Исполнителем, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, услуга исключается из Заказа до момента осуществления оплаты услуг Заказчиком. Если Заказ оформлен и оплачен, но услуга не может быть оказана, то Исполнитель обязуется до начала оказания услуги уведомить Заказчика об изменениях в Заказе и вернуть оплаченные денежные средства Заказчику в течение 10 рабочих дней с даты исключения Услуги из Заказа.
4.2. Заказ считается выполненным в дату последнего дня оказания Услуги Исполнителем, которая была определена Сторонами при заключении настоящего Договора или закреплена Сторонами в индивидуальном порядке. Частично выполненный Заказ — означает оказание Услуги (услуг) Исполнителем до даты получения от Заказчика заявления об отказе от дальнейшего получения услуги, либо до даты, предшествовавшей дате расторжения настоящего Договора.
5. ОПЛАТА ЗАКАЗА
5.1. Оплата Заказа осуществляется денежными средствами в наличной и безналичной форме Заказчиком. Подтверждением произведенной оплаты Заказа является чек, предоставляемый Исполнителем. Чек, либо иное законное подтверждение произведенной оплаты за Заказ, могут быть направлены на электронный адрес Заказчика, в т. ч. если оплата Заказа осуществляется через Сайт.
5.2. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в перечень Услуг, в их стоимость и (или) в условия настоящего Договора без предварительного уведомления Заказчика. Если иное специально не оговорено, все изменения и дополнения к договору вступают в силу с момента опубликования на Сайте.
5.3. В случае изменения цены на Услуги (услугу), сформированные в Заказе, Исполнитель обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Заказчика о соответствующих изменениях. Заказчик при одностороннем изменении Договора Исполнителем вправе подтвердить Заказ либо аннулировать его (в т.ч. частично) В случае наличия оформленного, но неоплаченного, Заказа и (или) при отсутствии связи с Заказчиком Исполнитель аннулирует весь Заказ по истечении 14 календарных дней с даты его оформления.
6. ВОЗВРАТЫ
6.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона Р Ф № 2300-I «О Защите прав потребителей» Заказчик вправе полностью отказаться от заказанной Услуги в любое время до момента исполнения Заказа, направив соответствующее заявление по адресу: 117 335, г. Москва, ул. Вавилова, д. 69А, к. 99, либо на адрес электронной почты: resursnye-resheniya@yandex.ru.
6.2. С учетом положений п. 3.9. и п. 3.10. Заказчик вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части).
6.3. Для возврата денежных средств за услугу ненадлежащего качества (оказанную не в соответствии с описанием, размещенным на Сайте), Заказчиком в адрес Исполнителя направляется соответствующее заявление на возврат (по форме, предоставляемой Исполнителем), которое рассматривается Исполнителем в течение 5 рабочих дней. При обоснованности причин возврата Исполнитель составляет акт возврата денежных средств, в котором указываются:
- полное наименование Исполнителя;
- фамилия, имя, отчество и идентификационные данные Заказчика;
- наименование Услуги;
- причина возврата денежных средств за Услугу;
- дата оказания Услуги;
- сумма, подлежащая возврату;
- подписи Исполнителя и Заказчика.
6.4. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Исполнителем заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Исполнителю после 18.00 часов (московское время) рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Заявления считается следующий рабочий день.
6.5. Заказчик вправе задать все возникшие по возвратам вопросы Исполнителю по телефонам, указанным на Сайте.
7. АВТОРСКИЕ ПРАВА
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, являются собственностью Исполнителя.
7.2. Информация, полученная Заказчиком в виде знаний в процессе получения Услуги, может быть использована Заказчиком в личных целях без публичного распространения и без дополнительного информирования Исполнителя.
7.3. Заказчик обещает не совершать действия, направленные на взлом системы Сайта, получение незаконного доступа к размещенным данным или DDoS-атаки. По отношению к Заказчику, заподозренному в нарушении данного правила, будут применены соответствующие меры: полный запрет на доступ к Сайту и блокировка, отказ в оказании услуг, отказ в возврате денежных средств. Кроме того, Исполнитель имеет право оповестить ответственные органы о незаконных действиях Заказчика.
7.4. Заказчик обещает не использовать IP-прокси/VPN или другие методы, позволяющие скрыть место жительства (пребывания). По отношению к Заказчику, заподозренному в нарушении данного правила, будут применены соответствующие меры: полный запрет на доступ к сайту и блокировка, отказ в оказании услуг.
7.5. Запрещено копировать сайт целиком или какую-либо его отдельную часть без письменного согласия от Исполнителя. Кроме того, Исполнитель имеет право оповестить ответственные органы о незаконных действиях Заказчика.
8. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ
8.1. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее использование результата Услуг Заказчиком, оформленных на Сайте.
8.2. Исполнитель вправе привлекать к исполнению настоящего договора третьих лиц.
8.3. Все претензии по ненадлежащему исполнению Услуг (услуги) Заказчик вправе направить на почтовый адрес и/или адрес электронной почты, указанные в пункте 6.1. настоящего Договора. Вся поступившая информация обрабатывается в течение 5 рабочих дней с даты получения Исполнителем.
9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
9.1. Сторона освобождается от ответственности, если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств было связано с обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами), то есть непредвиденными, чрезвычайными и неотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. Такими обстоятельствами, в частности, являются: стихийные бедствия, пожары, землетрясение, наводнение, войны, военные операции любого характера, забастовки, блокады, эмбарго, обрыв, запрещение или ограничение использование Интернета или площадок, где размещается информация и (или) предоставляются Услуги, политические волнения, бунты, и их последствия, акты и решения органов государственной власти, изменяющие правовое положение сторон по Договору, ограничивающие и/или запрещающие исполнение обязательств по настоящему Договору, или иным образом влияющие на возможность выполнения условий настоящего Договора и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Стороны, в том числе сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса.
9.2. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, срок выполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ. ПРАВИЛА ОБРАЩЕНИЙ, ПЕРЕПИСКИ. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СТОРОН.
10.1. В случае возникновения между Сторонами споров, связанных с настоящим Договором, в том числе с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по Договору, Стороны приложат все усилия для их урегулирования путем переговоров. При не достижении соглашения споры подлежат разрешению в претензионном порядке.
10.2. Письменная претензия подлежит рассмотрению в течение 30 (Тридцати) рабочих дней с даты ее получения соответствующей Стороной. Письма направляются на почтовый адрес и/или адрес электронной почты, указанные в пункте 6.1. настоящего Договора.
10.3. Заказчику запрещено использовать агрессивную или оскорбительную манеру общения, ненормативную лексику, угрозы и применять любые насильственные действия по отношению к Исполнителю. При несоблюдении Заказчиком данного пункта правил, Исполнитель вправе прекратить переписку с данным Заказчиком или оставить входящую заявку без рассмотрения, а также заблокировать аккаунт Заказчика.
10.4. Заказчик может оспаривать решение со стороны Исполнителя при конфликтных и спорных ситуациях.
10.5. Исполнитель вправе заблокировать Аккаунт Заказчика и/или прекратить переписку с данным Заказчиком и/или оставить входящую заявку/обращение без рассмотрения при многократном дублирующем обращении к Исполнителю, а также требований выполнить больший объем услуг и/или требования Заказчика, противоречащие условиям настоящего Договора.
10.6. Все отношения, письменные или устные, заключенные между сторонами и имеющие отношения к предоставлению Услуг, в том числе, но, не ограничиваясь: переписка посредством чата сайта/ электронной почты/любых мессенджеров/любых других средств сообщений, посредством любой телефонной связи/устных переговоров, все предварительные переговоры, переписка, включая запросы Заказчика, ответы Исполнителя, любая информация/файлы/документы/коммерческое предложение/любые отчеты содержат конфиденциальную информацию и коммерческую тайну Исполнителя. Их разглашение, передача третьим лицам либо иное распространение и/или копирование и/или иное публичное размещение является нарушением прав Исполнителя. Исполнитель имеем право оповестить ответственные органы о незаконных действиях Заказчика.
11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
ООО «РЕСУРСНЫЕ РЕШЕНИЯ»
ОГРН: 1 267 700 018 827
ИНН: 7 736 374 470
КПП: 773 601 001
Расчётный счёт: 40 702 810 200 810 094 592
БИК: 44 525 411
БАНК: Банк ВТБ (ПАО)
КОРР. СЧЁТ: 30 101 810 145 250 000 896